在各种各样奖励积分项目到处都是的情况下，一个现实问题摆在人们面前：这就是在家里亲人去世后，其名下积累的奖励积分是否也就随之而去了呢？加拿大广播公司记者索尔兹曼(Aaron Saltzman)对加拿大航空公司的积分奖励计划Aeroplan等知名的积分奖励计划的有关政策规定做了报道。
索尔兹曼在其报道中引用了不列颠哥伦比亚省维多利亚市居民卡瑟琳.科瓦丝妮卡(Kathryn Kwasnica)家庭的经历。卡瑟琳68岁的继母由于癌症去世后，她的父亲想把她名下积累的25万点Aeroplan奖励积分转到自己的名下，但却被告知要先缴纳$2,530的费用才行。卡瑟琳说，家里有亲人过世本来已经够让人悲伤了，Aeroplan还要趁火打劫的加上这么一棒子，这实在是太冷酷了。
Aeroplan在回答加拿大广播公司记者询问时表示，把过世亲人名下的Aeroplan奖励积分转到其他家庭成员的名下虽然要付手续费，但这手续费并不算高；而且还有另外的方式在家庭成员中转换Aeroplan的积分而不用按积分多少付手续费。
Aeroplan市场开发负责人约翰.伯顿(John Boynton)说，他自己的父亲一年前过世，完全能够理解Aeroplan成员在亲属过世时的经历；但作为公司，Aeroplan要在成员的利益和股东们的利益之间找到平衡，所以Aeroplan公司给成员们提供了两个选择。一个选择是按照积累的点数多少缴纳积分转移费，把过世者名下的积分转给另一位亲属。第二个选择是交$30的固定费用，把过世者名下的积分转到一个新设立的过世者积分账户以供其家属使用。
但卡瑟琳在打电话询问时被告知说，如果把过世者的积分转到这新设立的过世者积分账户，则转过来的积分必须在一年之内被全部用掉。卡瑟琳指出，Aeroplan的许多热门旅行目的地需要提前一年才能订到票，这意味着她的父亲必须在办理母亲丧事的同时处理订票的事务。卡瑟琳说，在亲人过世、未亡人处于极大的心理悲痛的日子里，谁会有心思去计划一年后的旅行事宜呢？
Aeroplan市场开发负责人约翰.伯顿指出，卡瑟琳误解了Aeroplan的政策规定，其实不是一年之内必须完成旅行，而是一年之内必须要完成订票；Aeroplan成员要在一年之内订票，如果定的是一年后的机票、这就是两年的时间。而且还有另外一个选择，这就是用奖励积分换加航现金礼物卡或者是零售礼物卡，这些卡都没有过期的时限。但专家们指出，用Aeroplan的奖励积分换礼物卡很多时候不如换国际航班商务舱机票合算。
不过加拿大广播公司记者索尔兹曼的调查发现，加拿大航空公司的Aeroplan奖励积分项目与其他比较知名的奖励积分项目相比，在准许家庭其他成员获得去世亲属名下奖励积分方面还算是比较好的。Rewards Canada网站的索吉卡(Patrick Sojka)指出，世界上90%的奖励积分项目对过世者名下的奖励积分转到他人名下收取费用。比如，Air Miles收取的手续费就比Aeroplan要高出50%。
有的公司的政策更干脆，人死“点”废。比如Shoppers Drug Mart连锁店的Shoppers Optimum Points项目就规定，在奖励积分账户的所有者去世后，其名下的奖励积分随之作废。不过魔高一尺道高一丈。有专家指出，其实有办法绕开人死“点”废的规定：在亲人去世后先不要告诉有关的公司，而是先用掉所有的积分再说。这样做的一个前提条件是，要提前把积分奖励项目账户的用户名和登录密码告诉家人。不过，这个漏洞会不会在将来被堵上就不好说了。(文/方华，来源：RCI)
