安静地管理,已经不行了

导读
如果我只是做一些产品、技术方面的讨论,而不能够让整个公司看到未来的方向因而没有信心的话,这样也不是一个正确的管理。我们要高调努力做事,并且,让大家理解我们正在做什么。

本文为,1月12日下午,张朝阳在搜狐中高层会议上的讲话,全面阐释了他对移动互联网的看法、搜狐未来的规划:

这次(参会的)是四级以上员工,尽管比起整个搜狐来说,人数不是那么多,但都是我们的管理者,涉及到搜狐包括门户、资讯方面的改革,应该到的人都到了。

2015年,我将从后台走向前台
大家也都知道,我休息了几年,重新回归管理是一年前,在过去不到一年的时间里,基本上有点随风潜入夜地安静地来管理,跟少量人开一些会,通过这样的过程,对于我们的产品、技术以及用户群等各个方面做了思考。

现在,只是安静地来做管理,已经不行了。

一个团队、一个社会组织或者这个组织周边的广告商、用户、合作伙伴各方面是一个生态系统,如果我只是做一些产品、技术方面的讨论,而不能够让整个公司看到未来的方向因而没有信心的话,这样也不是一个正确的管理。

进入2015年,我决定从后台到前台来领导搜狐公司。今天,作为2015年第二个礼拜,召开这样的大会,奠定2015年以及以后公司管理方向:我们要高调努力做事,并且,让大家理解我们正在做什么。

“传统的门户时代”已经过去了

今天讲的重点,还是媒体平台和资讯。这几年,信息和内容的组织方式、消费方式和广告方式都发生了巨大的变化。

首先,从内容的消费方式来讲,多端的产生尤其移动互联网,使得原来传统的门户时代已经过去了。“只是基于PC打开搜狐域名”的时代已经过去了,而表现为多种端口尤其移动端口。现在,每天搜狐的平台在PC上有几千万用户,同时还有弹窗四千多万微门户,这两个是六千万。

手机迅速发展出两大块,一个是新闻客户端,另外一个是手机搜狐网,新闻客户端每天UV1200万,手搜网3500万UV,这两个,到底APP应用和Html5应用在激烈竞争当中到底谁胜谁负,一个强入口渲染很强,另外一个流量中枢开放系统搜索引擎所有的ICU各个方面可以到达,这两个不同的竞争方向,我们是并驾齐驱,两个都在尝试,哪个都没有放松,关于新闻客户端和手搜网,如果加起来,在移动端,光资讯消费每天有接近5000万。

资讯、信息在多端表现,当然还有另外的几个业务线包括视频,在移动端主要还是APP,接近三千万的UV,搜狐几亿人在用输入法,搜索也在快速成长,现在在移动端搜索量占到10%的市场份额,整个集团对于用户的把握规模是相当大的。

内容消费:搜狐缺乏“SNS传播”
回到媒体和资讯这块,现在内容的消费表现为移动端向多端进发,而消费的方式又归为三种消费模式。

一种是,板块消费,延续了PC时代“看到一个板块或者一个地块,所看即所得点进去看”,在手机上同样如此。比如,我们在手搜网首页各个板块,以及手搜网各个频道。

板块消费的特点基本是头部消费,由编辑推荐的。头部每次只能看一部分由编辑推荐的(内容),编辑给你排版好的,这是板块消费。

第二,个性化消费,这是长尾消费。在新闻客户端下拉以后有推荐,这个推荐包含了很多信息。

这是目前在搜狐的两个主要消费模式,第三种模式非常遗憾,因为我们没有,就是SNS的模式,链式传播、人人推荐的。我们在微信里面看朋友推荐的文章,或者在微博里面看到别人推荐的文章。

我们微博因为这几年荒废没有做起来,我也在周末开通了新浪微博,这件事在五年前是不可思议的,但是既然有这个平台我们就去学习。

第三种消费模式我们没有,以后会不会有?当然,我们的野心还是有的,我们是一定要做的。

我们现在还是要针对板块消费和个性化阅读消费来迅速扩大我们的规模,让流量巨大。同时,产生流量的过程中是不是让它们生长出链式传播的“人人传播”模式。

这是多端消费的移动、板块、链式传播三种模式,我们目前只有前两种,而且前两种规模非常大,如何让它可持续走下去,这是消费者如何来消费我们的内容。

内容生产:全方位走向“自媒体改革”
第二方面,内容的产生,发生重大变化。从早期的由搜狐、新浪第一代门户发明的积聚传统媒体的内容,形成排版,最后被用户消费,这是PC的门户,中间经过一个漫长的管道。

而现在,传统媒体的组织机构可以说都在解体,内容产生的权利交给生活中的每个人,先是一些记者一些大V一些资深写手,这是生产内容的市场化,SNS是一个巨大的市场化,每个人都可以发声,你发声发得好、粉丝多的话,发声权就更大,你的喇叭更大。

除了社会贤达和作者之外,还有另外一种所谓的“有价值的信息”的产生:专业内容。我们视频里面讲PGC,内容这边也在讲PGC,这个P(Professionally)代表什么?

我要写一个关于互联网的发展模式的文章,我可能是一个P,因为我专注互联网,但是,我要写一个如何减肥或者如何美容,如何美容那我就不是专业的,这个P对不同的人有不同的价值。很多人,你们是做市场的写市场的文章,做技术的写技术文章,你们都是专业的,社会上各种各样的人连小区的保安,可能会写一写这个小区的各种特征,如何保证安全等各个方面,他也是专业的。

任何人都在他所从事的领域,因为花了大量时间,所以他在这个领域是专业的,他可能给这个社会贡献某种有价值的信息。人人都可以是PGC,有些内容是窄众信息,有些内容是大众信息。在这样一个变化下,我们都要全方位走向“自媒体改革”。

广告:搜狐10亿页面没有很好地“货币化”
我们刚才讲了内容的消费、内容的产生,我们给天下提供这么好的内容,我们必须得赚钱,不然,员工喝西北风,股东也不答应。

投资人就认钱,他们不太关心别的事情,如果老不赚钱他们肯定没兴趣,认为你这个没有价值。不赚钱是这个方向(提供内容)的本质吗?不是的,而是因为中国的互联网在资讯表达方面没有做好。

现在大家都疯狂地扑上去,线上到线下(O2O)表面上很火爆,实际上非常耗费精力,而且盈利很低。当中国经济充分竞争、达到稳态的情况下,很多深入某个行业的O2O应用,实际上它的盈利额非常低。市场价值高的商业业务,是媒体业务、搜索业务、大数据业务,高精尖劳动才能创造高盈利额的东西。很累地搬东西,帮你卖车、打车,看起来很火,长远平衡之后是低附加值的商业。

那么,为什么现在做的高精尖、大数据和具有互联网爆炸性的东西没有很好地盈利?那是因为我们没做好。我们在商业模式上,没有积极探索出成功的模式。

整个搜狐的网页算起来,无论是移动端、PC端,应该有十个亿页面每天被消费,光资讯消费PC端几千万,移动端五千万,快一亿的消费量,还没算视频,算起来整个10个亿左右的PV。

百度PC端和移动端加起来的搜索,也就10多个亿,百度的搜索页面PV跟我们是差不多的,而且每个搜索页面用户在搜索页面的停留时间是很短的啊,但是,为什么百度的收入是我们的那么多倍?那是因为,我们对我们的10亿页面没有很好地货币化,百度为什么很好地货币化?搜索引擎具有天然的货币化能力。

每个人在搜索的瞬间,对关健词的输入有很好的意图,这个意图被商家看中,这样的话,能够大海捞针式地把“某一瞬间、某一天或者某一段时间,网上对这个问题感兴趣的人”给捞出来,这是广告商愿意花大价钱的。天然的对“用户意图”最好的瞬时表达,这是为什么GOOGLE是赚钱机器,根据上下文(捕捉用户意图)确实不太容易,根据用户的关健词输入非常容易。

我们同样10亿页面,除了搜狗之外,没有这样一个奢侈来享受“每个人瞬时意图表现”的出现,我们只能根据上下文,但这个人一瞬间对这个是否感兴趣也很难说,至少我们要做到像GOOGLE一样,但是,我们差得很远。

移动互联网到来之后,又加了一个新的维度。根据看这篇文章,还有历史上看了别的文章,他在搜狗里面输入了什么,他装了哪些APP,他在什么位置,移动互联网的到来,带给了我们新的维度,(用户的)信息突然一下子丰富了很多。在这个时代,我们弹出的广告或者某一个文字链的广告,是可以对用户意图了解得很好,甚至有时候比关健词输入还要好。这就带来了对这些页面货币化新的希望。

这个模式有可能是成立的,我们要大胆往前走。

一方面,广告业涉及到头和尾,现在非常遗憾的是,我们的广告还停留在头部,崔莉莉你的团队三百个人,一人每天工作10个小时,每天打10个电话,你能打多少电话?头部靠给客户打电话是有限的,而且就那么多客户,一个月投一百万你才感兴趣,可投的广告需求也是很有限的。搜狐大量页面、众多的机会,这儿一个文字链那儿一个小导航,无法货币化。

另一方面,很多小的商店,没有一百万,本月只有五千块钱、一万块钱,他想花,但搜狐这边花不出去,我们也不找他,他找谁?百度的人找过来了,搜狗找过来了,一竞价就花过去了。

中国经济是一个微生物经济,是一个无数多的小的公司甚至现在无数多的APP想花钱,他们整天有成功的梦想,他们想推广自己。但我们整天找大公司,大公司没有推广的意图,他们做好做坏无所谓,他们做得坏照样活,这些小公司做不好就完蛋了,房租都交不起,所以,它必须做好必须关心效果,你得给它提供效果。

我们的广告,必须同样走向半长尾。别看O2O这么火,APP这么火,都去O2O淘金去了,我们做什么?我们在淘金的道路上给他们提供水喝,他们每个APP都需要推广,他们都会到你这儿来投钱的,你只要提供一个很好的平台,最后,他不一定能淘到金子,但是,路上给他们提供工具和水的,真的淘到了金子。

移动互联网很多的各种各样小公司的产生,对我们是好事情,我们平台做好的话,他们都是我们的客户,但是,你得打造一个东西,得让他们成为我们的客户。这是一个好机会,我们的机会在于这些小企业,这是关于广告方面。

内容消费、内容生产、广告,必须同时发力
我讲了三方面,内容的消费、内容的组织和广告。我去年那时候状态很糟糕,我去西昌发射中心参观发射基地,看到火箭底下有三个助推器,这三个助推器、三个大的圆柱助推器,每个助推器靠精密的控制来决定火箭的方向,要想让它直射天空,三个助推器必须同样的力量。

我把用户的消费和半长尾的媒体内容的产生者当作两个助推器,第三个助推器是广告。这三个助推器必须同时发力,因为你只有广告跟上去,才能让那些广告在自媒体的页面露出,才能够每个月给这些自媒体分到帐,他才觉得我有钱了,我可以为搜狐平台写东西,我能活下去了,他才写更好的东西,希望更大的流量。同时,用户因为有了大量不断的内容,老来搜狐平台阅读东西,形成一个循环。而作者发现自己的流量暴涨,收入也暴涨,他就写更好的东西吸引更多的用户,我们的智能推荐把更好的内容推到用户面前,同时流量高了,广告效果好了,广告商也踊跃投广告,三方面缺一不可。

如果这些方面做好了,我们可以向互联网界或者华尔街来说,OK,你们现在看O2O,你们去看各种各样的模式,你们忘记了全天下人的一个刚性需求就是“对资讯的需求和消费”。如果我们能证明“它是一个好的商业模式”,那么,全天下又会来关注我们这种模式。

这个模式还有一个什么好处?我跟视频行业做一个比较,首先(资讯内容)带宽非常便宜。我们现在光搜狐视频的带宽是3.2T,而门户资讯内容带宽300G,现在视频花的带宽是门户带宽的10倍。

这个不止是对搜狐,对所有的企业尤其做视频的企业,很多公司他们都得花天价带宽费用,那是因为中国的几大网段是不怎么联通的,如果做一个商业,必须在三个网段四个网段都要买服务器,要什么价给什么价,你不能不覆盖所有的用户的需求,你不能失去联通用户,不能失去电信用户。

好歌曲我们三个月花了1.5亿网络版权,视频行业内容的竞争简直到了疯狂的地步,如果说视频行业的这种高价格竞争,导致“制造内容花不了那么多钱就能赚那么多钱”,这是不公平的。当然,市场会调节达到公平的状态。视频行业的内容,太贵了。

对于门户来讲,资讯来讲,内容成本很低,而且你做成了才去分。自媒体的内容,各个方面,写得好了,流量大了,广告系统起来了,才能跟你分帐,不像视频,提前半年就要买这个东西。

三个助推器,还有带宽的低廉,视频耗费很多比特,而文字信息几个K就下来了。这个是带宽成本。第二,内容成本。这两个优势,可以创造新型货币化的浪潮以及新的盈利中心。

纵观整个集团的各个业务线,搜狗每年都是百分六七十、七八十的增长,视频火爆,也是百分之六七十、七八十的增长,门户没有找到半长尾的销售模式,内容还在改革过程,广告一年不到30%的增长。

如果实现了像搜索引擎一样增长,先到30%、40%,如果到50%、60%,那门户将会是一个巨大的盈利中心,门户将重生。而且,从内容提供角度来讲,我们是在跟搜索引擎竞争。当在新闻客户端下拉推荐的时候,你以为给你个性化推荐,实际你在做了一次搜索,而且这个搜索的内容是高质量的内容。

即使在用户端也是竞争的,而新模式的广告业是非常高的。如果能实现刚才说的40%、50%、60%的增长,门户将会重生。

搜狐要改变迂腐状态,强调执行力
我差不多就讲这么多。往下走的时候,我还是想强调我们的执行力。我们必须一改过去迂腐的状态,强调执行力。做好的决定,定好的日期,就要完成,加班加点也得完成。有所为有所不为,有些事情做是浪费的。我现在全面参与管理,我们也有指挥部开会,每周都开会。

我们今天讲了大的格局,你们也就知道,无论是媒体产品会还是媒体会还是视频的会等等,所决定的一些决定都是很重要的,你们也就知道,这些决定的背后大的背景,所以,要坚决地贯彻坚决地执行,不能老是令行禁不止,命令下去了老是推不动,过了半年这个项目还没做成,那怎么行?时间都浪费了,竞争对手都起来了,速度非常重要,执行力非常重要。

火箭推动,三个方面非常重要,尤其用户界面非常重要,每个人都要成为你们做的这个产品疯狂的推动者,如果这个产品的界面不好,你都着急得睡不着觉,觉得自己脸上无光。很多产品,经常是我发现了问题打电话过去才知道改,没有一种主人翁的感觉,没有责任感。用户至上,用户界面,每天,东西做得好、做得不好,都是上百万的人在用,这是非常重要的。

控制成本。每个部门经理也好,总监也好,我们必须知道,你们实现了这个目标,提出了要完成这个项目,不能盲目去要人,用人太多、成本太高,哪怕做出来了,打分也不会太高,我们必须有成本意识。一个好的创意,一个特牛的人才可能顶五个人,不能靠人多,要靠好的人、聪明的创意来做事情,搞了一些不聪明的或者庸庸碌碌的一大帮人做半天,有时候会产生干扰。每个部门的领导,一定要有成本意识,你实现这个目标,要花多少钱,要雇多少人。

搜狐将战略调整,需要精兵强将
目前,网上传我们要裁员什么,我也否定了。搜狐确实在过去因为部门特别多,我以前管得比较松散,导致产生很多的项目,有些项目是没有必要的。在过去的半年或者一年里面,我们做了很多调整,不是说要裁员百分之多少,没有这个意思。

过去半年或者未来,我们部门会有很多调整,这个调整就是为了刚才讲的战略实现。在调整当中,我们发现人是比较多的,我们优化,保证全员绝对不再增加。我们实现这样的流量、收入规模,不需要更多的人,我们需要精兵强将,在部门的调整、合并各种重要项目和不重要项目过程中,确实会有减员,是一个逐渐优化的过程。

首先,这个部门需不需要这么多人,或者你这个部门需不需要存在都是一个问题,你做的事情不是现在有竞争力或者方向性的东西,这个部门可能整体就不存在了。我们没有说百分之多少裁员,不是这个意思,而是说我们要让组织更优化,在优化的过程中要做更重要的事情。很多非常重要的方向还要加人,不重要的方向某个部门整个端掉了,是有可能的。

过去半年里面,我们整体的人数是在减少,而且减少比较多的是畅游那边,这个是关于要不要裁员这件事情。我否定这样的裁员,但我们确实在优化体系结构,用精兵强将来做我们要做的事情。

我们确实要改变以前“整个管理风格松散”的状态,而且,要朝着“更具有战斗力”的组织方向来进展。更具有战斗力,那就需要我们各级领导更加勤奋,跟你的团队、跟你的产品更大面积地交流,你的工作将占据你生活中更大的一块或者更大的兴奋点,你要激动起来。

你要随时关注你的产品,随时跟你的团队沟通,每个人发动起来。像搜狐历史上说的,每个人像火山一样爆发,达到这样一种新的工作状态,而不是一种松散的,只是一个工作,做完了就完事了,爱怎么做怎么做吧,不是这种态度。

搜狐要有“危机意识”
我们要有危机意识。这个世界变化越来越快,任何事情发生都在几个小时间,不进则退。如果你只是认为它是一个工作,随便做一做,那最后你就没有这个工作了,整个搜狐也没这个工作了,我们最后就边缘化了。我们现在已经有某种程度的边缘化,因为我们的SNS没进去。

SNS非常可怕,它是原子弹,是爆炸力。我对SNS是情有独钟,从Chinaren时期就开始了,但是屡战屡败,矢志不渝继续要战。我们现在在1.0和1.5,我把这个产品分成1.0和2.0,我们的搜索引擎是1.5,我们的视频分享是1.6,我来说两句,1.5什么时候真正能走到2.0的状态?

现在在1.5左右挣扎,自媒体也是1.5以下,等到我们靠这个方式来满足刚性需求,同时造成巨大的用户流量,最后产生真正的2.0的时候,我们这个公司在攀登悬崖峭壁的过程中,才可能攀登到一个平台上,稍微有点安稳。

互联网的本质是N2N,多对多,人跟人之间的作用。如果你们学过数学,学过统计,学过排列组合的,人跟人的排列组合,一对N只有N次,N的阶乘或者大N小N的排列算法,是一个指数的。

中国规模很大的互联网公司,做对了很多事情,或者最初做对了很多事情。当做对这个平台之后、爆炸之后,想不大都不行,因为数学在帮助它。我们现在必须走到2.0,才能借助数学指数的光辉来照耀我们,我们现在还在山崖的一面,2.0和N2N的光辉还照不到我们。我们现在必须艰苦赶路,否则就下去了,摔进万丈深渊。(来源:浙江时局)

发表回复