Target可能退出加国吗?

“希望越大,失望越大”,这句话形容加拿大消费者对Target零售店的感受,真是再合适不过了。早在2012年,本地各大媒体就报道了美国折扣零售巨头Target进军加拿大的消息,吊足了加拿大人的胃口。可是,当消费者发现Target的商品价格甚至赶不上沃尔玛时,一股失望、甚至是被欺骗的感觉油然而生。一转眼20个月过去了,快速抢滩加拿大并迅速扩张的Target仍然未能在本地的零售业市场站住脚跟。随着年底购物季的来临,业内人士评论,Target可能无法挺过这波商家竞争狂潮,并考虑紧急撤退出加拿大市场。

从每年的“黑色星期五”(Black Friday,11月第四个星五)开始,加拿大就进入了年底的购物旺季。在这个时节,商家的销售额占全年30%,直接影响全年的业绩。业内评论指出,今年年终的购物季节对加拿大的Target也是至关重要,甚至可以说是一场决定生死存亡的大战。

由于开张后业绩一直不佳,年亏损达10亿之多,Target在今年年中作出了很多大规模的调整,包括解雇了加拿大地区的总裁菲舍(Tony Fisher),以及设立新的顾问位置等。新的管理班组成立后新官上任三把火,立刻对公司的绩效进行评估,以及反思过去20个月的失败之处。随后,就有新闻曝出Target销售好过预期云云,一副“中兴”之象。不过,无论是业内还是Target高管都很清楚,年底购物季才是最大的挑战,Target先前的改进有效是否真的有效,这个时候才是见分晓的时刻。

上周三,Target新上任CEO考奈尔(Brian Cornell)在一个电话会议上说,自己正在评估不断亏损的加国分店,是否还值得再开下去,明年年初会公布最新评估结果。他说,要想在加拿大取得成功,就得在业绩上取得重大突破。考奈尔还表示,加拿大的每一家Target分店,无论处境多么举步维艰,业绩都得大幅上一个台阶。这意味着要将空空的货架填满,商品分类要更有条理,婴儿类、家装类和服装类等主要商品各类要促销。这是美国Target的成功之道,也是加拿大人对Target的期待。

此外,为了消除人们心中对加拿大Target商品比美国Target贵的固有印象,加拿大Target必须持续降低价格,才能在同沃尔玛与Canadian Tire等对手竞争中,迎头赶上。不过,对于短期内就开了133家分店、投入巨大的Target来说,压力可想而知。

在考奈尔自今年8月中旬执掌加拿大Target之后,一再强调提升业绩的重要性,而现在更是摆出一副“决一死战”的样子给员工鼓气,好像开“誓师大会”,但是并没有得到业内人士的看好。

帝银零售分析师柴科(Perry Caicco)在上个月曾表示,在新的管理班组上台后,加拿大的Target无论是店面经营还是配送业务,没见到至少是一丁点儿的最新实质改进。11月20日,即在加拿大Target报销售额有回弹的仅一天后,柴科的上述观点也没多大变化,仍说Target没有什么实质性的变化,也无法吸引到加拿大的消费者。现在,他们正面临重大决策:要么双倍缩减加拿大市场规模、实现盈利、走上正轨,要么彻底撤出加拿大的市场。

BMO资本市场分析师胡德(Wayne Hood)则表示,虽然加拿大的Target过去24个月内的许多挑战,但是都是自身的问题,简单且直接,相信可以在一年内解决。不过,对该公司的高管来说,可能已经没有这么多的耐心的。他们只有看到业绩大幅增长,才会有继续在加拿大做下去的信心,而今年节日期间将是这一最后决定的关键时刻,可能是一场决定生死存亡的大战。

Target的发言人则表示,上述业内人士的观点只是一家之言。该公司的重心是推动业务增长,先前的一些改革措施似乎已经开始慢慢起作用,如开业一年以上的分店销售额(主要关键零售指标)显示,用户消费在持续攀升,这意味着一些消费者开始成为回头客。(来源:加国无忧)

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