关于管理的五个谎言

谎言一、员工是最为宝贵的财富

你看到过“今天工作不努力,明天努力找工作!”这样充满威胁性的口号吗?你认为你会对你最宝贵的财富说这样的话吗?你深爱着你的女朋友,把她当作你最宝贵的财富,你会对她说:“今天恋爱不努力,明天努力找男朋友!”吗?

谎言二:大家畅所欲言

当老板这么说的时候,他不仅仅是喊高调,他也想听点东西,以下的内容是老板或者你的上司最喜欢听的:

“小张最近经常迟到,在办公室里磨洋工,我觉得他的工作态度不对。”

“小张经常在公司里发牢骚,对上级,特别是对您表示不满。”

“小张昨天到副总办公室坐了好久,好像要和副总一起搞个什么项目。”

“小张的办公电脑里有很多见不得人的东西。”

这些才是老板或者上司喜欢听的“随便谈谈”。所以,当老板或者上司说类似的话的时候,你要明白,这是一个机遇,一个升迁的机遇,关键看你如何把握。

请看小王是怎么做的:

在一次会议中,上级详细地谈了自己的报告,并要求大家畅所欲言。这个报告的内容是小王的专长,他不但听得很认真,还做了笔记,并产生了自己一些切实可行的想法。于是,他站起来发言:“我觉得老大的报告实在太全面了,简直无懈可击,客户看了一定非常满意!特别是里面的第三条,关于售后服务,我觉得讲得特别有道理。在售后服务的工作过程中,难道我们不应该这么做吗?难道我们不应该……(在此处顺便提出自己的想法)吗!我觉得老大的报告已经非常详细了。从我们的角度来说,我们需要做的是严格执行就够了,这样才能把老大报告里的功效发挥到最大。”

上级在听完这么一段话以后,龙颜大悦,而且,里面还有一些对报告的补充内容,主动送上门的功劳,谁不想要呢?于是,上级将小王的建议补充进了报告,并且对小王有很大的好感。一旦时机成熟,小王的提拔简直是铁板钉钉的。

谎言三:授权

所谓的授权管理,就是把管理者的工作任务和权力下放下去,让下属去做,以减轻管理者的工作强度,提高工作效率。普通的下达任务:小张,这个项目非常重要,你必须在一个月内完成,项目成果要达到XXXX的效果。授权:小张,现在授权你负责这个项目。

如果你是个无能者,对你的建议是:如果上级下达的任务清晰,你非常清楚该怎么做,你就采用普通的任务下达方式;如果上级下达了一个长期任务,而你根本搞不清楚具体该怎么做,如何衡量成功和失败,大约需要多少时间,需要多少费用,总而言之,在你对项目怎么办不是很清楚的情况下,你就可以采取授权的方式,把这个含糊的包袱扔给你的下属。

切记一个原则,授权并不是真的要你把权力下放,而是要把责任下放。

谎言四:执行力

彼德-德拉克说过,企业的所有问题,都是管理者的问题。如果下属执行力不足,那是上级管理无能;一级一级地追溯,迟早会追溯到老板那里。最终的关键,看老板是想解决问题,还是推卸责任。

您想推卸责任吗?请使用“执行力”!“执行力”的提出是一项阴谋,是一项由一些咨询公司策划的巨大的阴谋。

咨询公司的存在,目的是以专家的身份,帮助企业解决目前存在的管理上的问题。咨询管理专家就像皇帝后宫的太监,他们什么都明白,他们什么都看得到,可是,就是做不了。考虑到咨询公司也是公司,它也需要赚钱,于是,他们也有自己开发市场的方式。

小张作为咨询公司的首席代表,跟某公司进行业务谈判。

小张对该公司的老板说:“通过为期三个月的彻底调查,我们发现,贵公司生产程序设置不科学,机构设置不合理,人力资源状况混乱,薪资结构不清晰。根据我们的调查,主要问题是在您的身上。作为公司的总经理,您缺乏管理经验,凭个人的喜好实行管理;您的中层管理人员都是您的亲戚、同学、朋友,完全没有管理经验,同样是凭个人喜好在实行管理。我们认为,要解决贵公司目前存在的问题,首先是您本人需要接受一些管理培训;其次,您的中层管理人员也同样需要接受全面的管理培训和职业道德培训。”

你认为,小张有可能会获得这个项目的合作机会吗?对于一个有钱到可以请咨询公司的企业,它的老板肯定对自己的成功充满骄傲。而你,一个不识相的人,居然把他的功劳一笔抹杀,把全部责任都归到他的身上,不要说跟你合作,他连再见你一次的兴趣都没有。

一个好的咨询师会以如下的方式展开汇报工作:

小王作为首席咨询师,向某公司管理层提出项目建议:

“根据我们为时三天的调查显示,贵公司的各项管理工作进行十分到位。听说贵公司的各位管理人员都没有受过专业的管理培训,我感到十分惊讶。各位能够在完全没有管理经验的基础上,把企业管得那么好,实在是非常的高。”

“当然,从我们专业的眼光来看,贵公司也有一些需要提高的地方,比如XXXXXX。我们认为,贵公司目前存在的问题,主要是各级下属的执行力不够。”(总经理微笑点头,各级管理人员面色铁青。)

“其中,主要是基层人员的执行力不足。”(高层管理人员互相点头,纷纷说:的确,是的,这家咨询公司的眼光真准。)

“特别是一线员工,缺乏良好的执行力,对上级的指令执行不充分。我们认为,我们的工作应该是严格制度、加大处罚力度,并对基层员工进行执行力培训。当然,我们也要适当安排中层管理接受一些系统的管理培训,以提高他们的综合管理能力;我们建议把高层管理人员派到各个大学,参加他们的MBA课程,以让他们有更大的竞争力参与国际竞争。”(所有管理人员热泪盈眶,掌声雷动,并集体起立,为小王喝彩!)

很明显,这个项目小王是稳拿了。你看,如果不去相信一个想要赚你钱的人,我们还能相信谁呢?

谎言五:团队合作

“团队合作”是如此的正确,事实上它根本就是一句废话,团队之所以成为团队,就是因为他们需要合作。一个企业能够顺利运行,就说明它的各个部门之间的合作基本没有问题。当然,基本没有问题,不等于完全没有问题。只要有人的地方,就有摩擦;有摩擦,就有损耗。机器有摩擦,有损耗,可以加点润滑油。可是,部门之间有损耗,部门内部有损耗,该加点什么呢?

这本来是个管理问题,是个涉及到管理者如何有效地划分各个部门、各个岗位的职责、权力,涉及到管理者如何有效地通过各种奖惩办法来均衡各个部门、各个岗位的关系问题。

但是,管理无能者不会这些,不懂这些,最关键的是,他们懒得搞这些麻烦事。于是,他们认为,作为管理者,与其辛苦地均衡各种关系,不如直接喊几个口号,让员工们自己努力地处理好各种关系来得简单。于是,再一次,管理者的责任落到了员工的头上——如果你自己的工作没有做好,那是你的“执行力”不足,如果你的部门工作没有做好,那是部门里所有的员工“团队合作”不够。于是,再一次,部门的管理者可以通过惩罚下属来逃脱责任。(选自《浑水摸鱼:办公室生存完全手册》)

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