零售业大战 价格决定输赢

进军加拿大市场的美国知名连锁商店日益增加,加国的零售业市场无疑已经变天。零售业专家指出,价格将决定2014年的赢家。

“整体环境非常竞争,最能提供物超所值的商家或可抢得最大市场占有率。”Edward Jones消费分析师Brian Yarbrough说:“我们最近看到的性质就是如此。人们非常注重价值和价格,所以我想这个现象会持续。”

Target今年成为最近一个在加国张开大旗做生意的美国大型连锁业者后,市场的竞争一直狠激烈。Target现在已在加国各地开了124家店。 国内零售业者努力降低整体成本,提高对制造商的购买力,迎战Target、Walmart、Costco。超市业尤其积极,Loblaws购并Shoppers Drug Mart,Sobeys则买下美国零售业者Safeway在加国的资产。网络零售业者Amazon也加入战争,宣布开始把食品直接送到消费者的家门口。

在此同时,Sears Canada宣布包括裁员与卖出重要资产的重整计划,Hudson1s Bay Co.则买下Saks Inc.,把它引进加国。精品业者Nordstrom也磨刀霍霍,准备明年进驻Sears空出的店面。

加拿大的高档零售业者没有美国多,所以这一块市场或有成长的机会,特别是股市有所改善,提振富裕消费者的信心,但是市场的竞争不减,Yarbrough说:“即使是精品店也会持续打折扣战。”

营销策略与研究公司LoyaltyOne副董事长Graeme McVie说,消费者注重价值,但这个价值未必只限于他们购买的商品。店家也可以透过良好的排列展示和服务的方式,吸引消费者进入店内,例如他们可以帮顾客安装他们买的电子装置,这是提供优惠价的网购难以匹敌的。

安河昆士兰大学营销学教授Ken Wong说,消费者是否能成为市场以价格取胜下的赢家,端看他们要的是什么。“如果要的是低价,这无疑是好事,因为愈大的店提供的商品价格总是较低。但是在这种大店里面找不到比较特殊类型的产品,也找不到有独特地方色彩的东西。”

他认为较小的店家能提供的是有地方特色的产品、 比较个人化的服务,有的甚至具有地利之便。Yellow Pages Group的Fiona Story同样认为竞争压力表示小型业者必须发挥创意吸引顾客,有时候只是送气球也足以吸引顾客上门。(来源:环球网)

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