三月底，英国封国，全民禁足。纵观历史，国家危机时刻，王室最为重要的本职工作之一是：团结民心、鼓舞士气。但是，锁在四堵高墙后，贵为王子、公主，又能怎样？女王年事已高，携夫婿退守温莎城堡；王储查尔斯王子确诊阳性，和夫人在苏格兰自我隔离；第二顺位继承人威廉王子和夫人凯特王妃带着三个小公主、小王子在英格兰东北的诺福克。疫情越来越严峻，确诊、死亡案例逐日飞涨……接下来，王室的作为，让许多人大跌眼镜。公主王子被迫上线，人气高涨，圈粉无数。
王储很“烦恼”
自我隔离七天后，查尔斯王子(今有轻微症状)就公开发布在苏格兰家中录制的视频，应老年人慈善机构之约，讲述隔离这段“怪异、烦心”的经历。视频的背景是塞得满满的书架，壁炉上方摆放着家庭合影、玩具小熊，加上发自肺腑的亲诉，王子与臣民的距离感瞬间拉近了一大截。试想一下，如果查尔斯王子是面对面接受采访、而不是通过视频连线，他真的还会坦诚谈到和亲人、朋友分离之痛吗？他是否还会承认“真盼望能拥抱一下”吗？也许会，也许不会。但是，可以肯定的是，查尔斯王子此次上线执行公务，为封国期间王室与公众的交流、互动定下了基调。
王妃很“自信”
王室成员上线，BBC王室事务记者坎贝尔(Sarah Campbell)给剑桥公爵夫人凯特王妃打分最高。她说，凯特好像更喜欢视频会议的随便，比在“现实”生活中镜头前的表现更加自信、更能打动人。年轻一代的王室成员、特别是威廉王子和凯特王妃在社交媒体上更加活跃，这并不让人吃惊，但是，值得一提的是，这对夫妇一向坚定保护孩子的隐私，封城期间却数次发布小公主、小王子的照片。此举收获大批点赞。或许是因为凸显王子与庶民同甘共苦，或许是因为鼓舞了民心。确实，看到小王子乔治、路易和小公主夏洛特和爸爸妈妈站在家门口为医护鼓掌，再硬的铁石心肠的人恐怕也会软化一点点 。
全家齐上阵
和全国成千上万许多普通家庭一样，封城期间，王室成员也散布在全国各地。不过，这也为王室与臣民互动创造了史无前例的新机会。比如5月12日国际护士节。换往年，王室或许派个代表去某家医院和几名护士握握手，仅此而已。但是今年，八名王室成员携手通过视频连线向在八个不同国家的医护人员致意。更加难能可贵的是，封国期间，英国女王也曾首次参与视频直播–6月初和女儿安妮公主一起和护工通过视频聊天。她说，护工的贡献让她非常感动，很高兴能有这样一个机会。年逾九旬的女王如此之“近”、却又如此之“远”，其间悖论令国人别有一番滋味在心头。王室“集体行动”后，媒体好评如潮，令许多观察人士预测，解封后这样的做法可能会持续下去。
“挤爆互联网”
王室成员“改头换面”－更加随和、亲近，广大臣民反应如何？宫内消息人士透露，在查尔斯王子夫妇的数媒平台上，互动增加十倍！最火的一帖当属威廉王子生日、父亲节之际发布的父子合影。与以往王室庆生照相比，这一张是不是更加亲密无间？消息人士形容这张照片火爆程度的原话是：“挤爆互联网”。
“姜还是老的辣”
不过，王室与臣民互动，正能量最高的，仍然当属古董：女王用最经典的方式“电视直播”发表的演讲。估算数字显示，大约2,400万人收看直播(英国总人口大约6,700万)。当时英国疫情正值冲顶，女王直播之稳重、庄重，还有她引用的那一句经典老歌词“我们后会有期”，正是水深火热之中的国人迫切需要的一剂良药。
榜样的力量
伴随着英国逐步解封，王室成员又有了“新任务”：劝说公众信服现在可以出门了。这意味着，王室成员要做表率、重返3D互动。不过，女王“居家办公”可能还要持续相当一段时间。女王不出面的情况下，儿孙可以代理。比如最近，查尔斯王子曾经欢迎来访的法国总统马科龙；威廉王子和凯特王妃也都已经代替女王出席公共活动，其间严格遵守社交距离、频繁洗手。封国期间，王室成员上线华丽转身，收获点赞无数。渐出宫殿、城堡，他们应该完全有理由相信：在参观、演讲、采访、剪彩、挥手、微笑之余，少一点点线下的遥远和高冷、多一点点线上的随意和亲密，双管齐下，功效或许不止翻番。(转载自BBC中文网)
