RBC和WestJet合作推出Ampli积分计划

WestJet Airlines Ltd.(简称WestJet)正与加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada,简称RBC)联手,创建一个全新的积分计划,旨在吸引Aeroplan积分计划中“一大群”“非常不满”的客户群,其竞争对手Air Canada正准备在2020年完全更换。

WestJet和RBC在6月13日宣布,他们将在今年年底推出Ampli loyalty platform(积分计划),旨在为客户提供优惠和奖励。WestJet首席执行官Ed Sims表示,该合资企业是其利用Air Canada决定放弃Aimia支持的Aeroplan积分计划的不确定性所带来的机会。

当去年Air Canada宣布这一决定时,它让遵从该计划积分多年的客户感到不安,并对Air Canada的新计划如何运作怀有质疑。Ed Sims说,“有些人知道发生了什么,并不在乎并会坚持这一计划;也有一些人知道发生了什么,但距离两年之遥并不会为此做任何调整;但也有人对这种情况所造成的不确定性非常不满,并且在积极考虑其他方案或替代方案。我们相信最后一拨人将会被我们所推出的计划所吸引。”

在营销该计划时,Ed Sims表示,WestJet将强调,当航班出现超额预订或出现停电时,该积分才不能兑换。他还表示,能够与RBC银行达成合伙关系,有助于更方便地让消费者知道,究竟大家使用银行的频率远高于坐飞机的频率。

Ampli积分计划将通过手机应用程序来进行操作。该APP能够让客户即时访问其账号积分情况,自然让WestJet和RBC有机会快速洞察用户习惯。该平台将建立在RBC和WestJet现有的合作关系之上,其中包括WestJet品牌的RBC MasterCard。

近年来,RBC加大对合作关系的关注,与Indigo,Tyre Butler和Shopify等达成了合作。在6月13日多伦多举办的投资日活动中,RBC进一步强调是有兴趣利用创新方式来吸引客户,并在当天宣布,RBC已经组建一个名为RBC Ventures的部门,专门负责这些业务。(编译自英文媒体)

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