移民顾问、律师及申请者表示，签证被拒越来越常见，令人怀疑个案是否得到人类的充分和适当审查。他们担忧官员草草浏览文件，在几分钟内，草率作出复杂决定。多伦多移民律师贝利西莫(Mario Bellissimo )发现这样的个案不在少数，例如他经手的一个个案中，官员以未附出生证明为由拒签，但他申请材料中，明明已包含出生证明复印本。贝利西莫说：“我不禁忧虑：他们究竟审查了什么？”
贝尔利西莫等移民专业人士指出，加拿大移民、难民及公民部(Immigration, Refugees and Citizenship Canada, IRCC)采用由电脑辅助的决策技术，是问题的症结所在。IRCC承认开发了能加快处理申请的电脑程序，但否认这些程序会影响官员审查的严谨性。部门称个案的最终决定权，始终由人工审核官员把关。IRCC强调：“是否符合申请要求，由受过专业培训的官员依据相关项目标准逐案评估决定。”
但多位移民专业人士认为，部分IRCC官员在未核查全部文件的情况下，就拒绝申请。IRCC退休高级移民官员、现任移民顾问博杜安(Annie Beaudoin)指出，拒签决定绝不能违反程序公正性。官员因此必须审阅个案中的每份文件。“然而，近期证据显示，官员未有审阅个案中的每份文件。”
IRCC长期面临个案积压的巨大压力，某些个案甚至需要数年才能完成。部门7月底公布的数据显示，其系统内积压申请超过220万份。当中逾90万份申请已超出处理时限，被列为积压个案。曾在移民局洛杉矶办公室工作15年的博杜安表示，2004年入职时压力小得多，但2018年退休时，管理层开始定期提醒官员要在时限内完成的个案配额。她认为速度上的压力，令工作质量被忽视。
事实上，IRCC自2018年起采用名为“高级数据分析”的电脑模型将个案分类以助官员判定资格。系统称可提升处理速度87%。移民部解释，高级数据分析运用机器学习技术找出规律，但强调电脑分析不会建议拒签，只有人工审核员，才能基于独立审查作出决定。在人工审核环节，IRCC另开发了一款名为“Chinook”的电子表格，供审核人员同时审查、批准或拒签多个案件。该工具为审核人员提供标准措辞模型，以阐述其决定依据。IRCC称，Chinook简化了信息显示，但不使用任何人工智能技术，也不进行决策或提供建议。
但移民律师贝利西莫对此表示担忧。他曾就IRCC使用新技术向国会议员提交意见书，认为技术可能导致官员遗漏或草率处理申请内容。他指出，部分带有时间戳的裁决显示，官员仅花几分钟审阅案件，时间上远不能说充份。他表示：“这无法建立移民系统所需的公信力，无法让人相信我们是以公平透明的方式处理申请，从而造福加拿大民众。”
温哥华移民律师陶维表示，担忧官员利用“Chinook”系统大批处理案件，对多起申请给出相同答复。IRCC内部文件显示，官员可通过Chinook系统同时处理多达150份申请。2023年一份IRCC简报中，也将大批处理描述为有效率应对申请激增的重要措施。陶维表示：“这种对个体的批量化、一刀切式处理，对系统造成了负面影响。”
Chinook系统于2018年首次在部分IRCC办事处投入使用。2022年，IRCC曾称赞从土耳其安卡拉到伦敦的办事处，都因使用Chinook令个案处理效率提高。但博杜安表示，过去一年担任移民顾问工作時，她發現部分客户拒签的原因令人难以置信。她举例说：某份工作许可申请被驳回，理由是申請仅提交了一份就业相关文件；但实际上申請內已提交了多份相關文件。其他移民专业人士同样忧心。加拿大移民律师协会在8月13日亦向IRCC致公开信，写道：“我们认为，引入自动化分析工具辅助决策者，直接导致缺乏意义且推理欠妥的裁决激增。”
当申请人对官员拒签理由存疑时，可要求IRCC重新审议。阿贾瓦妮和戴夫夫妇，便是通过申诉获得批准签证。阿贾瓦妮是加拿大公民，定居蒙特利尔，戴夫则是印度公民，居住在印度艾哈迈达巴德(Ahmedabad)。两人正在办理配偶担保申请。在此期间，戴夫申请访客签证，以便赴加拿大与阿贾瓦妮团聚。但2024年12月，签证官以“资金不足且访问目的不符合临时居留性质”为由拒签。从事金融与人力资源工作的两人，对裁决表示异议，他们透露，已提交大量收入证明文件。拒签说明中，既未提及加拿大籍配偶身份，也未提及阿贾瓦妮正在为戴夫办理担保申请一事。
移民顾问博杜安质疑，官员未充分审阅材料。博杜安与夫妇二人遂申请复审。今年3月，戴夫的访客签证才终获批准。阿贾瓦尼表示她当时感到沮丧，认为首次申请未获公正审核：“令人难过的是，我深知这并非加拿大应有的运作方式。我们的移民体系本应相当公正。”IRCC称，部门将继续使用电脑工具辅助官员工作，并表示已评估相关影响，认为技术对移民体系现代化至关重要。(来源：RCI)
