科技变化潮流,拥抱还是拒绝?

中午去旁边的Tim Hortons买咖啡时,在停车场看到一辆出租车,在车窗上贴有明显的广告牌。广告牌的内容是什么呢?“Your Legal Taxi! …… Licensed, Regulated & Insured”(简单翻译就是:您的合法出租车!持有出租车服务证件的、接受合法管制的和拥有保险公司担保的。)

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匆匆离去的带有广告牌的出租车

笔者已经进到咖啡店门口,重新又折转回来,计划与坐在里面的司机聊几句,并拍上一组照片。很遗憾,我返回时,出租车已经开始挪出停车位,计划离去。笔者也没有跑过去提这个要求,只是马上拿出手机,拍到一个很不清楚的出租车背影。尽管如此,这个广告还是引发笔者去思考。

之所以出租车安置如此的广告牌,这是针对市场上Uber服务的。而Uber本身是什么呢?简单地说,Uber只是一个打车应用软件。源于美国,目前已经在世界上许多国家运用,或者有类似Uber的产品在运用。其发展之快和普及之广,给传统的出租车服务带来的影响当然是十分广泛的。

笔者曾经看到一篇文章,罗列Uber之所以流行的原因。众多原因包括1) 容易操作,而且高效;2) Uber也非常安全,假若没有比传统出租车更安全;3) 非常快捷;4) 十分便利;5) 价钱便宜;6) 绿色环保;7) 并不会让传统出租车司机实业;和8) 帮助社区超前思考与发展。同时指出,使用传统出租车的对象只有两种人,即老人(Old-school)和拒绝拥抱变化的人(Resistant to change)。

加拿大人是相对保守的,这可能是众所周知的,也是与美国区别之一。在加拿大,出租车服务的规管是由地方政府管辖的。在过去的2015年,Uber开始在加拿大拓展。无论Uber本身,还是地方政府,还是传统出租车司机/公司,三方之间的接触与斗争可以说是狼烟四起。尽管Uber在进入加拿大之前绝对有足够的准备,但是它所面临的困难可能也超过其预想。

其实,在很大程度上来说,Uber也好,地方政府也好,还是传统出租车司机/公司,产生矛盾的焦点还是利益之争。因为看好这块市场,Uber才有进驻加拿大的计划与策略。无论是实际现金回报,还是客户量累积的需要,加拿大都是Uber需要的。在这个策略下,Uber可以不惜投入人力、物力,志在成功。对于地方政府来说,欢迎Uber的进驻能够显示地方政府的开明,对新科技的积极态度。同时,地方政府也在思量,如何分得自己的一块蛋糕,无论是通过监管,还是征税,大家都在追求一套合理的政策。对于传统出租车司机/公司来说,Uber的拓展理所当然是一个竞争对手,一起来抢市场这块蛋糕的,能够一开始将其扼杀在摇篮中,当然是最好,但这似乎是不可能的。在这种情况下,传统出租车司机/公司就会想尽各种办法,抢夺制高点。

从笔者来看,三方的争斗其实还不是完善的。无论是商业行为,还是政府行为,其服务的对象还是广大消费者/民众。Uber是否需要普及,应该有人来倾听咱老百姓怎么说?你觉得呢?

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