Pat谈车险(126):当保单因欠款被取消之后……

很久没有联系的一位熟人W在大年初一给笔者电话,祝贺新春的同时,她有一个疑问!原来她收到一份邮件,没有看得很明白,她像让笔者看看是不是汽车保险公司的信件。

W不是本人的客户,但确实是笔者所在公司购买的汽车保险。在这种情况下,笔者让其将邮件内容发给我看看。看到邮件截屏之后,笔者觉得这封信件绝对不是笔者所在公司发出的。根据邮件内容,笔者找到发邮件公司的信息,竟然是讨账公司(Collection),笔者颇为警觉。

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根据W的电话号码,笔者找到了W的保单信息,发现她的保单在2021年8月已经被终止。再细查,笔者发现该保单是因为欠钱而被终止的(Cancellation for Non-Payment)。而从记录看,邮件中的公司正是笔者所在公司委托要钱的追债公司。

我打电话给W,了解这一情况!没有想到W根本不知道这么一回事!她以为保单一直是正常的呢?算她侥幸,假若过去几个月她被警察抓到,发现没有有效汽车保险的话,巨额罚款不说,还会在驾驶记录上留下污点!当然,W也解释了个中缘由。

之后,W问我该怎么办!笔者的建议是马上致电我们公司服务热线,立即支付欠款,并让我们公司通知追债公司,取消这一任务;其次,与工作人员解释清楚,看看能否恢复保单?即使不能恢复保单,能否将保单更新为正常终止。

遵从我的建议,W立即致电,顺利付清尾款。但是当要求恢复保单时,遭到了拒绝。我们公司告知她三年之内没有资格重新购买保险!由此看来,她的保单因为欠款而被取消的记录没有消除!这样一来,她的过往保险记录归零,而且许多公司因为有这个记录,就不会再卖给她保险。

尽管W并非故意,但确实错在她。究竟好几月没有按时扣汽车保险费用,她竟然也没有注意到!笔者有很多客户,在扣取保费当天没有看到记录,都会致电联系,确认保单是否正常。从一定程度上看,W属于那种财务管理不严谨的高风险客户。在这种情况下,她也只能认了!笔者希望W能够顺利买到汽车保险,不要因为这影响她的正常生活!

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