客户在收到保险公司续保信件之后，通常会联系笔者！绝大部分人都非常Nice，希望我帮他们看看保单，无论是各项保障，或者优惠，还是价格，有没有什么不合理或者可以调整的地方！在这种情况下，笔者一定会热心帮他们查看，并根据每个人的实际情况提出一些可行性建议！
当然，也有个别客户就没有那么客气了！上来就是一通抱怨！当然，报怨也是有原因的，那就是他们续保时保费涨幅不少！其实，对于一个保险经纪来说，他的工作重心是开拓新客户，而服务老客户公司安排由专门的客服人员，许多大牌经纪都可能找这样或那样的借口，不再为老客户提供义务服务！
但是在我看来，宁肯自己辛苦一点，能够帮助客户解决问题，让客户高兴是最为重要的。原因有两点，笔者的许多客户都是说国语的，一大部分人找到我服务是因为我们有价格优势，但还有一部分人更看重是国语服务优势，沟通更容易。假若第一年做单时我热情相迎，而续保时客户有问题却藏而不见，这是我不能够接受的！因此，无论是新客户，还是老客户，我都尽心尽力，这种态度其实让经理很是不解，他当然希望我更多经历放在开拓新客户上！
甚至，有些并非我客户的公司老客户，因为听到朋友推介而找到我，在这种情况下，我都会尽自己可能去帮助他！在我看来，将心比心，应该是作为社会人所应有的品德。假若我自己辛苦一点，能够真正帮到大家，我还是十分乐意做的！
现在再回到文章的重点，续保时经纪所能够帮到您的！事实上，这个时候经纪所做的还真不是太多。许多客户认为在第一年保单结束之后，经纪会重新再做一份新估价，其实所有续保的保单都是公司系统生成的，经纪能够改动的范围十分有限。不过，让经纪看看还可能是很有帮助的！
第一，再次了解保险条款！比方说，有的客户第一年是新车，就购买了新车险(免贬值保障)，但过了一年之后，他觉得自己已经熟悉车辆，因此可以拿掉这个保障，以便降低保费；另外第一年有些条款，诸如第一次事故免责或第一张罚单免责，当时可能没有条件购买，但多了一年保险之后，条件成熟，因此需要加上这些条款；再比如，假若第一年保险时您每天开车上班，而第二年在家上班，那么车辆用途可以改“上班”为“休闲用车”，保费会有所下调。
第二，检查各项优惠是否依旧？例如许多保险公司都会与客户去信，了解汽车使用状况，但许多时候，客户收到信之后，并不会按时填写，邮寄回去，或者填写过程中因为理解的问题，出现错误，保险公司在续保时就会根据回馈调整某些条款，比方说，原本有雪胎，但因为没有确认，它可能就会将雪胎的折扣拿掉，经纪可以帮您改错，等等。
第三，假若各项条件都正确的话，而客户自己依然想下调保费，也许经纪能够给您一些建议，比方说，1) 增加垫底费(Deductible)；2) 减少保障，比方说改全保为三保；3) 购买一份租客保险，可以大大降低汽车保险，等等。
总之，续保时联系您的保险经纪，假若他/她愿意提供服务的话，也许您可以有更实惠的保单。但记住，在续保时绝大部分经纪所提供的服务是义务的！
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