垃圾电话剧增,谁该行动?

加拿大电信巨头表示,它们即将部署新技术,以帮助应对垃圾电话剧增的趋势。与此同时,它们也与行业监管机构合作,推出更先进的解决方案。加拿大广播电视和电信委员会(The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,简称CRTC)通知电信巨头在12月19日前提供阻止或过滤掉一些非法电话系统,同时也告诉电信巨头应该做更多的事情。

CRTC女发言人Patricia Valladao说,欺诈与令人讨厌的电话增多是有技术原因的,其中包括处于合法或犯罪为目的使用网络协议语音(Voice over internet protocol,简称VOIP)的电话系统。她说,“基于对这种技术的便捷访问,以及垃圾电话的增加,CRTC正在采取监管措施,以更好地保护加拿大人免受骚扰电话和欺诈电话的侵害。”例如,CRTC要求运营商在2020年3月前建立一个追踪垃圾电话来源的系统,以提交有关追溯系统(Traceback system)的报告。该系统被认为是执行加拿大法律的重要工具。

CRTC还敦促消费者通过网页www.lnnte-dncl.gc.ca或致电1-866-580-DNCL(3625)或有听力障碍专线1-888-DNCL-TTY(362-5889)投诉“拒收电话清单”。与此同时,CRTC与加拿大电信巨头正在采取一系列临时步骤。被称作为初步步骤之一“通用呼叫阻碍(Universal call blocking)”,将通过网络自动应用,以阻止那些不正确或公然欺骗的号码,诸如000-000-0000。

Bell Canada和Rogers已承诺在12月19日之前实施此流程。Bell Canada说,它还向CRTC申请为期90天的新呼叫组织技术实验,该技术正在开发中,以“进一步保护客户免受欺诈和欺骗电话的侵害”。另一方面,Telus Corp.则表示将建立一个阻止大多数自动呼叫顾虑系统,CRTC表示,假若在12月19日之前实施,可以接受。Telus Corp.发言人Brandi Rees说,“由于Telus呼叫控制符合CRTC的呼叫过滤服务最佳做法,因此不需要Telus实施通用呼叫阻止,而这种阻止在防止令人讨厌的电话方面不佳。”

Rogers在一份申明中表示,它正在与CRTC和行业合作伙伴合作解决该问题,不过指出该问题很复杂,因此需要一系列解决方案。它还指出,智能手机具有阻止不必要呼叫的某些功能,并且市场上还有免费或付费的第三方过滤应用程序。

但是,欺骗电话是一种特别复杂的系统,因为需要更改呼叫者的ID是需要理由的,例如医务人员代表医院呼叫患者时。Patricia Valladao表示,CRTC及其美国同行正在考虑一项反欺诈措施,但直到2019年底美国才会实施,而加拿大的细节尚未公布。

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